よくある質問

現在ご利用の電力会社の検針票（電気ご使用量のお知らせ)、請求書もしくはWebのマイページ等、ご契約内容をご確認できるものをご用意ください。

現在、20A以下のプランは以下のプランのみとなっております。ご了承ください。
東京電力管内　エネワンSプランまたは実質再エネSプラン
※契約容量は10A=1kVA、15A=1.5kVA、20A=2kVAとしてお申込みください。

なお、北海道電力管内はこちらをごらんください。

離島を除く日本全国でお申込みいただけます。なお、北海道電力管内はこちらをごらんください。

お客さまが個別に電力会社と契約している場合はご契約いただけます。ご不明な場合はマンションの管理組合や物件オーナーさまにご確認ください。

お客さまの電気メーターが旧型の場合は、地域の一般送配電事業者によりメーター交換が行われます（原則無料）。停電の伴う場合は事前にお知らせされますので、極力お立会いをお願いいたします。

サイサンの提供する「ＬＰガス（家庭用）」、「都市ガス（家庭用）」、「ウォーターワン（定期配送）」のお支払いと「エネワンでんき」のお支払いをおまとめいただくことで、セット割引が適用となります。 セット割引の適用条件等の詳細はこちら（株式会社サイサン）をご覧ください。

クレジットカードまたは口座振替がご利用いただけます（株式会社サイサンへのお支払い）。
サイサンの提供するＬＰガスや都市ガス、ウォーターワン等のお支払いにおまとめすることも可能です。

お客さまマイページ「ポータルワン」にてご確認いただけます。ご利用をご希望のお客さまはこちらよりご登録ください。
※ポータルワン（PORTAL ONE）は株式会社サイサンのサービスです。
※北海道エリア等、一部ご契約ではご利用いただけない場合がございます。

ご利用開始から1年未満での解約の場合のみ、解約事務手数料3,300円（税込）を申し受けます。 なお、お引越し先でもエネワンでんきをご利用いただける場合には、解約事務手数料はいただきません。

こちらよりお手続きをお願いいたします。
お急ぎの場合は、エネワンサービスセンター（0120-106-142)へご連絡ください。

エネワンでんきの電気料金は、原則グループ会社の株式会社サイサンよりご請求いたします。
ご請求書につきましては、お客さまマイページ「ポータルワン」内でのご確認をお願いしております。
当社ホームページ上部「ログイン」ボタンよりお進みください。
なお、初回ご利用時は「請求書管理番号（お客さま番号）」と「ご契約先お電話番号」をご用意ください。

郵送によるご請求書をご希望のお客さまはこちらよりお申し込みください。（有料、月額110円）

お客さまのご自宅の一部または全部が停電している場合、ご近所のお宅など一帯が停電している場合など、状況によりご対応方法が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

電力使用量をデジタルで計測する電気メーターです。30分毎の電気のご使用量が計測可能で、通信機能も備えている為遠隔での検針などが可能となります。

電力供給の品質や安定性はこれまでと変わりません。万が一、エネワンでんきが提携する発電施設にトラブルがあった場合も、地域の一般送配電事業者にて電力を供給いたしますので停電が増えることはありません。

再生可能エネルギーを普及させるために要する費用を、電気をお使いのすべてのお客さまに負担していただくための賦課金です。
詳しくはこちらをご覧ください。

エネワンでんきのグループ親会社で、エネワンでんきのご請求・お支払いの窓口となっています（一部契約を除く）。そのため、ご請求書や料金のお引き落とし明細等には「サイサン」と表記されます。また、サイサンにおいてはお客さまマイページ「ポータルワン」をご提供しております。