あんしんをみる

こんなときは「エネワン サービスセンター」へご連絡を

ご入居・お引越しをされるとき

ご入居・お引越しの日時が決まり次第、お早めにご連絡ください。

お支払方法についてのご希望があるとき

お支払方法の変更などのご希望がございましたらご連絡ください。

ガスが出ないとき

わかりやすく丁寧に復帰方法をご案内いたします。
(地震発生時やご使用状態に異常の疑いがあるとき、ガスメータの安全機能が働いてガスを止めることがあります)

ガス器具の具合が悪いとき

ガス器具の故障状況をお知らせください。専門スタッフがお伺いいたします。

リフォームやガス器具を購入したいとき

安全で省エネや環境にやさしい最新ガス器具、お買い得な商品などをご案内いたします。

外出先でガスの消し忘れが気になったとき

センターからの遠隔操作でお客さまに代わってガスを止めます。
※通信状況によっては遠隔操作ができない場合がございます。

ガスの臭いを感じたときは
＜ガス緊急受付窓口 0570-077-784＞

24時間体制で、わずかなガス臭でも適切な対応をします。

ガス安全管理システム
（ステップシステム）の機能とは

消し忘れても自動的にガスを止めます

万一お客さまがガスを消し忘れても自動的にガスを止め、通報します。（長時間連続使用）

大量のガス漏れ時、ガスを止めます

ゴムホースの外れや器具栓の誤開放時など、一度に大量のガスが流れた場合にガスを止め、通報します。

震度5以上の地震でガスを止めます

ガスのご利用中に震度５以上の揺れを感知した場合、自動でガスを止めます。
(S型マイコンメーター設置先のみ)
ガスメーターの復帰方法はコチラから。

わずかなガス漏れも見逃しません

非常にわずかなガス漏れの疑いも発見し、通報します。

ご旅行中やお年寄りでも安心

ガスのつけっぱなしが心配なときはお電話ください。センターからガスを止めることができます。

簡単な工事で済みます

設置工事は、ごく簡単な工事です。お手数はお掛けいたしません。

ガスの圧力に異常がある場合もガスを止めます

圧力調整器の不具合などでガス圧力が規定範囲から外れた場合、安全のためガスを止めます。（担当者が訪問し対応します）

お客さまの声