よくある質問(エネワンでんきのLPガス)

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Q

LPガスと都市ガスはどう違うのですか?

都市ガスは道路の下に通されたガス配管を通じてガスが届けられますが、LPガスは基本的に液化されたガスを容器(ボンベ)に充填し、その容器をお届けすることでご利用いただいています。容器の配送が無いという点が都市ガスの良い点ではありますが、災害が起きた際は道路のガス配管の状態に左右されず復旧も早いことから、災害に強いエネルギーといわれています。
またLPガスは都市ガスと比較して、燃焼で得られる発熱量(効率)が高く、空気より重いのが特徴です。ガス警報器を設置する際は都市ガスと違い下方(床下より30cm以内)に取付します。

Q

ガス会社はどこでも同じではないのですか?切り替える事ができるのですか?

LPガスはもとより自由化、自由料金となっております。料金はもちろん、24時間緊急体制やコールセンターなど、保安体制も違います。当社ではお得なセット販売も自慢です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q

ガス器具の調子が悪いときはどうしたら良いでしょうか?

当社にご連絡いただければ、診断・修理にお伺い致します。部品の手配など当社でも修理が出来ない場合はメーカー修理の手配も当社にて行いますので、ご安心下さい。

Q

LPガス設備の点検はどのように行われますか?

ガスを安全にお使いいただくために、法令に基づいた定期点検を4年に1回以上、当社にて実施致します。ガス配管や設備、ガス器具は経年劣化により不良も起こりやすくなります。ガス漏れの無いことを確認するのはもちろん、器具の燃焼の状態を確認したり、安全な利用のためのアドバイスなどをさせて頂いております。お時間は30分ほど。点検費用は一切かかりません。
この法定点検が実施出来ない場合は、安全が確保できないと判断し、やむなくガスの供給を停止する場合もございます。恐れ入りますがご協力をお願い致します。

Q

ガス器具を新規(入替)で購入した場合どうしたら良いでしょうか?

まずはLPガス用のガス機器であることをご確認ください。都市ガス用の機器を接続することは絶対にしないでください。ガス栓と器具との接続がゴムホースやワンタッチ型のホースの場合はお客さまご自身での取付が可能です。それ以外、またはご不明の場合は当社へご連絡下さい。専門の資格が必要な場合がございます。

Q

長期的に家を不在にする時はどうしたら良いでしょうか?

ガスのご利用を一時的に停止することが可能です。ガスを停止することで、ご不在中の不慮の危険を防止することにも繋がります。空家にされる際は当社までご連絡いただくことをお勧めいたします。

Q

ガスの臭いがして警報器が鳴っていますが、どのような対応が必要でしょうか?

ガス漏れの可能性がありますので、消火およびガス栓を閉止し、窓を開けて室内を換気して下さい。LPガスの主成分であるプロパンは空気より重く下方に溜まりやすい性質がございますので、掃き出し窓での換気が有効です。また換気扇の作動は漏洩したガスに引火する恐れがありますので、絶対に作動または停止させないで下さい。以上ご対応いただきましたのち、早急に当社へご連絡ください。当社にて安全を確認できるまでは火気厳禁でお願いいたします。

Q

供給エリアはどこですか?

エネワンでんきのLPガスは、エネワンでんきLPガス営業部(名古屋市)/ガスワンショップ名古屋店・岡崎店・春日井店・岐阜店・四日市店からお伺いいたします。詳しい供給エリアはこちらをご覧ください。

Q

請求書は無いのですか?

エネワンでんきのLPガスのご請求は、 お客さまマイページ「ポータルワン(提供:株式会社サイサン)」内でのご確認をお願いしております。
当社ホームページ上部「ログイン」ボタンよりお進みください。
なお、初回ご利用時は「請求書管理番号(お客さま番号)」と「ご契約先お電話番号」をご用意ください。

郵送によるご請求書をご希望のお客さまはこちらよりお申し込みください。(有料、月額110円)

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